2012年3月 5日

こんにちは、雲井です。

お知らせしなければならないことがあります。

これまで当院では、窓口や診療時間内の電話などを通じての予約だけでなく、特殊なシステムを導入して、診療時間外でも予約が取れるようにしておりました。

具体的には

1．インターネット予約・・・予約用のサイトを設置していつでもどこでも予約が取れます。

2．電話での自動応答による予約・・・自動音声によるガイダンスに従って予約を取れます。

ところが、２の電話の方なんですが、最近は利用者も少ない上に、「操作が煩雑でうまくできない」
「途中で切断した」などのクレームをいただくようになりました。

また、機械の音声も郵便局やクレジット会社のそれみたいに早くしゃべるようにしたいのですが、これがまた、かなりの費用がかかる...。大きな会社ならともかく、うちみたいな零細企業ではとても費用対効果が見込めません。

思い悩んだ末に、このままではかえって、患者さまには迷惑をかけてしまうと思い、

このたび、思い切って、4月1日から電話による自動予約を中止・終了することにいたしました。

今後は、時間外の自動予約はインターネットのみになります。

www.e8148.net/kumoi/pc

よろしくお願いします。

もちろん、これまでどおり、診療時間内は電話でお願いいたします。当日のインターネット予約は受け付けられませんのでご注意ください。